Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Zylkea;(el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.
Contacto
Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quiere presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico o utilizando nuestra página de contacto.
Recopilación de Información Personal
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información a continuación) como “Información Personal”. Consulte la siguiente lista para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.
Información del dispositivo
Propósito de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
Fuente de la recopilación: recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify
Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
Información del pedido
Propósito de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, revisar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté de acuerdo con las preferencias que haya compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Fuente de la recopilación: recopilada de usted.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify
Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de soporte al cliente
Propósito de la recopilación:
Fuente de la recopilación:
Divulgación con fines comerciales:
Propósito de la recopilación: proporcionar soporte al cliente.
Fuente de la recopilación: recopilada de usted.
Menores de edad
El Sitio no está destinado a personas menores de 15 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de niños. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, comuníquese con nosotros a la dirección anterior para solicitar su eliminación.
Compartir Información Personal
Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:
Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
Publicidad conductual
Como se describió anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:
Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que usted puede consentir, según su ubicación).
Utilizamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a compradores que realizaron compras con otros comerciantes de Shopify y que también puedan estar interesados en lo que ofrecemos. También compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada con sus compras con Shopify Audiences, mediante las cuales otros comerciantes de Shopify pueden hacerle ofertas que podrían interesarle.
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede optar por no recibir publicidad dirigida mediante:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.
Uso de la Información Personal
Utilizamos su Información Personal para proporcionarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y completar su pedido, y mantenerlo informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base legal
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si usted es residente del Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
Su consentimiento;
La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
La protección de sus intereses vitales;
La realización de una tarea llevada a cabo en interés público;
Nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Retención
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite eliminar esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección “Sus derechos” a continuación.
Toma de decisiones automatizada
Si usted es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga efectos legales sobre usted o le afecte significativamente de otro modo.
Realizamos toma de decisiones completamente automatizada que tiene un efecto legal u otro efecto significativo utilizando datos de clientes.
Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraudes que no tiene un efecto legal ni significativo sobre usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante unas pocas horas.
Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP incluidas en listas negras. Esta lista negra persiste durante unos pocos días.
Sus derechos
GDPR
Si usted es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información Personal que conservamos sobre usted, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros mediante la información de contacto anterior.
Su Información Personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego será transferida fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluidos Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el documento técnico GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si usted es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que conservamos sobre usted (también conocido como el “Derecho a Saber”), transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros mediante la información de contacto anterior.
Si desea designar a un agente autorizado para presentar estas solicitudes en su nombre, comuníquese con nosotros a la dirección anterior.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como inicio de sesión y selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si es un visitante frecuente.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y proporcionar nuestros servicios.
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
Nombre Función Duración
_ab Utilizada en relación con el acceso al administrador. 2 años
_secure_session_id Utilizada en relación con la navegación por una tienda en línea. 24 h
_shopify_country Utilizada en relación con el pago. sesión
_shopify_m Utilizada para gestionar la configuración de privacidad del cliente. 1 año
_shopify_tm Utilizada para gestionar la configuración de privacidad del cliente. 30 min
_shopify_tw Utilizada para gestionar la configuración de privacidad del cliente. 2 semanas
_storefront_u Utilizada para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. 1 min
_tracking_consent Preferencias de seguimiento. 1 año
c Utilizada en relación con el pago. 1 año
cart Utilizada en relación con el carrito de compras. 2 semanas
cart_currency Utilizada en relación con el carrito de compras. 2 semanas
cart_sig Utilizada en relación con el pago. 2 semanas
cart_ts Utilizada en relación con el pago. 2 semanas
cart_ver Utilizada en relación con el carrito de compras. 2 semanas
checkout Utilizada en relación con el pago. 4 semanas
checkout_token Utilizada en relación con el pago. 1 año
dynamic_checkout_shown_on_cart Utilizada en relación con el pago. 30 min
hide_shopify_pay_for_checkout Utilizada en relación con el pago. sesión
keep_alive Utilizada en relación con la localización del comprador. 2 semanas
master_device_id Utilizada en relación con el inicio de sesión del comerciante. 2 años
previous_step Utilizada en relación con el pago. 1 año
remember_me Utilizada en relación con el pago. 1 año
secure_customer_sig Utilizada en relación con el inicio de sesión del cliente. 20 años
shopify_pay Utilizada en relación con el pago. 1 año
shopify_pay_redirect Utilizada en relación con el pago. 30 minutos, 3 semanas o 1 año según el valor
storefront_digest Utilizada en relación con el inicio de sesión del cliente. 2 años
tracked_start_checkout Utilizada en relación con el pago. 1 año
checkout_one_experiment Utilizada en relación con el pago. sesión
Informes y análisis
Nombre Función Duración
_landing_page Rastrear páginas de destino. 2 semanas
_orig_referrer Rastrear páginas de destino. 2 semanas
_s Analítica de Shopify. 30 min
_shopify_d Analítica de Shopify. sesión
_shopify_s Analítica de Shopify. 30 min
_shopify_sa_p Analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias. 30 min
_shopify_sa_t Analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias. 30 min
_shopify_y Analítica de Shopify. 1 año
_y Analítica de Shopify. 1 año
_shopify_evids Analítica de Shopify. sesión
_shopify_ga Shopify y Google Analytics. sesión
El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que expiran o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y expirarán entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en su dispositivo.
Puede controlar y administrar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y algunas partes de nuestro sitio web podrían dejar de ser completamente accesibles.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir si desea aceptarlas o no mediante los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú “Herramientas” o “Preferencias” de su navegador. Puede encontrar más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar cookies en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios como: https://allaboutcookies.org.
Además, tenga en cuenta que bloquear cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o excluirse de ciertos usos de su información por parte de estas entidades, siga las instrucciones en la sección “Publicidad conductual” anterior.
No rastrear
Tenga en cuenta que, debido a que no existe un entendimiento uniforme en la industria sobre cómo responder a las señales de “No rastrear”, no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.
Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o regulatorias.
Quejas
Como se indicó anteriormente, si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico o por correo postal utilizando los datos proporcionados en la sección “Contacto” anterior.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puede comunicarse con su autoridad local de protección de datos, o con nuestra autoridad supervisora aquí: 31021929026